Service och bemötande nivå 1
Beskrivning
- Kulturella skillnader samt kunders och gästers olika behov.
- Bemötande i olika situationer samt klagomål och reklamationer.
- Betydelsen av god produktkännedom samt intern och extern marknadsföring.
- Skyltning och presentationsteknik av varor och tjänster.
100 poäng
Kurskod: SERV1000X
Skolverkets kursplan i service och bemötande nivå 1
Länk till annan webbplats.
Ansökan
Du kan bara söka till den studieperiod som ligger närmast i tid.
